Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo B&J ELITE GROUP S.A.S., que opera la clínica odontológica B&J Dental Group, recolecta, usa y protege los datos personales de pacientes, usuarios y visitantes, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: B&J ELITE GROUP S.A.S.
• NIT: 901961370-1
• Dirección: Carrera 44 #11-88, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Teléfono: +57 300 849 1262
• Correo electrónico: byjelitegroup@gmail.com

2. Información que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, número de teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de la comunicación: los mensajes que nos envías por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales, y la fecha y hora de esas conversaciones.
• Datos de citas: fechas, horarios y servicios solicitados.
• Datos de salud: la información clínica y odontológica necesaria para tu atención. Son datos sensibles: no estás obligado a autorizar su tratamiento, y solo los tratamos con tu autorización explícita o en los casos que permite la ley, con reserva y conforme a las normas sobre historia clínica.

Cuando el paciente es menor de edad, los datos se tratan con autorización de su representante legal y respetando sus derechos prevalentes.

3. Uso de la información

Tratamos los datos personales para:

• Agendar, confirmar, reprogramar y recordar citas.
• Prestar los servicios odontológicos y llevar la historia clínica.
• Responder consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
• Enviar información sobre tu tratamiento y sobre nuestros servicios, cuando lo hayas autorizado.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Con quién compartimos la información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de mensajería, agenda y almacenamiento, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos según nuestras instrucciones.
• Profesionales y laboratorios que participan en tu atención, en lo estrictamente necesario.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden judicial o administrativa.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección de los datos.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la pérdida, la adulteración y el acceso o uso no autorizado de los datos. El acceso está limitado al personal que lo necesita para cumplir sus funciones.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, según la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Para ejercer estos derechos, escribe a byjelitegroup@gmail.com indicando tu nombre, tu número de documento y la solicitud. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a su recibo.

7. WhatsApp Business API

Atendemos a nuestros pacientes por WhatsApp mediante la plataforma WhatsApp Business. Cuando nos escribes, recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes, y los usamos únicamente para atender tu solicitud y gestionar tus citas. Los mensajes se transmiten a través de WhatsApp (Meta) y de proveedores tecnológicos autorizados, y también se rigen por la Política de privacidad de WhatsApp.

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte por este canal.

8. Sitio web y cookies

Este sitio web es informativo. No tiene formularios, no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica. Si esto cambia, actualizaremos esta política.

9. Vigencia y cambios

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, entre ellos los de conservación de la historia clínica. Podemos actualizar esta política; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

B&J ELITE GROUP S.A.S. — NIT 901961370-1
Carrera 44 #11-88, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Tel. +57 300 849 1262 · byjelitegroup@gmail.com